Términos y Condiciones de Uso y Compra

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web cyberofertascolombia.com, así como la compra de productos ofrecidos por CyberOfertas Colombia.

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Garantía, Cambios y Devoluciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.

2. Productos ofrecidos

CyberOfertas Colombia comercializa productos de las categorías de hogar, tecnología, cuidado personal y accesorios. Las imágenes, colores, medidas, características y descripciones se presentan con fines informativos y procuran reflejar las condiciones reales de los productos. Puede existir una variación mínima entre la imagen mostrada en pantalla y el producto físico por la configuración del dispositivo, iluminación, fotografía o presentación del fabricante.

3. Precios, promociones e impuestos

• Los precios se expresan en pesos colombianos, salvo que se indique otra moneda.
• El precio aplicable será el informado al momento de realizar la compra.
• Los costos de envío, cuando existan, serán informados antes de finalizar el pedido.
• Las promociones estarán sujetas a su vigencia, condiciones, cobertura y disponibilidad.
• Una promoción no modifica los derechos legales del consumidor.

4. Disponibilidad de inventario

La publicación de un producto no garantiza disponibilidad ilimitada. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad real del inventario al momento de la confirmación.

Si se presenta una novedad de inventario, CyberOfertas Colombia informará al consumidor y ofrecerá, según corresponda, una alternativa disponible o la devolución de los valores pagados.

5. Errores tipográficos o de publicación

CyberOfertas Colombia procura que los precios, descripciones, fotografías, referencias y condiciones publicadas sean correctos y estén actualizados.

Si se identifica un error manifiesto de digitación o publicación que haga que el precio o la descripción sean evidentemente incorrectos, se informará al consumidor antes del despacho para confirmar si desea continuar con la compra bajo las condiciones correctas o solicitar la cancelación y devolución de los valores pagados, cuando corresponda. Esta regla no limita los derechos del consumidor cuando el precio o la información publicados no constituyan un error manifiesto.

6. Proceso de compra

1. El cliente selecciona el producto, cantidad y características disponibles.
2. Ingresa sus datos de contacto y dirección de entrega.
3. Selecciona el método de pago.
4. Revisa el resumen del pedido, precio, costo de envío y datos de entrega.
5. Confirma la solicitud de compra.
6. CyberOfertas Colombia verifica la información y gestiona el despacho.

7. Pago contraentrega

En la modalidad de pago contraentrega, el cliente paga el valor informado al momento de recibir el pedido, de acuerdo con los medios disponibles para la entrega.

Antes de despachar, CyberOfertas Colombia podrá confirmar el pedido mediante llamada telefónica, WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico. Esta confirmación puede incluir la validación del nombre, teléfono, dirección, ciudad, producto, cantidad y valor del pedido.

Si no es posible confirmar la información, si los datos de entrega son insuficientes o si el cliente manifiesta que no desea recibir el pedido, CyberOfertas Colombia podrá suspender el despacho o cancelar la solicitud antes de entregarla.

8. Pagos electrónicos

CyberOfertas Colombia podrá ofrecer pagos mediante pasarelas electrónicas, transferencias, tarjetas u otros medios habilitados en el proceso de compra. La aprobación depende de la entidad financiera, la pasarela de pago y los controles de seguridad correspondientes.

9. Confirmación del pedido

La confirmación del pedido será enviada al correo, teléfono o canal de contacto suministrado por el cliente cuando sea posible.

CyberOfertas Colombia podrá cancelar o modificar una solicitud antes del despacho cuando exista falta de inventario, imposibilidad de entrega, información incompleta, inconsistencia en los datos, sospecha razonable de fraude o error manifiesto en el precio o publicación. En esos casos se informará al consumidor y se gestionará la devolución de los valores pagados cuando corresponda.

10. Envíos y tiempos de entrega

CyberOfertas Colombia realiza envíos a todo Colombia por medio de empresas transportadoras o aliados logísticos. El tiempo estimado depende de la ciudad, cobertura, disponibilidad, temporada, condiciones de seguridad, clima, vías y operación de la transportadora.

Los tiempos comunicados son estimados. Pueden presentarse retrasos por cierres viales, condiciones climáticas, situaciones de orden público, novedades de dirección, ausencia del destinatario, alta demanda logística o fallas operativas de la transportadora.

Estas circunstancias no eliminan los derechos legales del consumidor. CyberOfertas Colombia gestionará las novedades con el operador logístico y brindará información sobre el estado del envío. Cuando legalmente proceda, se ofrecerá la solución correspondiente, incluyendo cancelación o devolución.

11. Obligaciones del cliente

• Proporcionar datos completos, exactos y actualizados.
• Verificar la información del pedido antes de confirmarlo.
• Atender las comunicaciones de confirmación cuando haya seleccionado pago contraentrega.
• Recibir el pedido o informar oportunamente cualquier novedad.
• Utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
• No utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten a otros usuarios.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales, elementos gráficos, bases de datos y demás contenidos publicados en el sitio son propiedad de CyberOfertas Colombia o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares. No está permitido copiarlos, distribuirlos o explotarlos comercialmente sin autorización previa y escrita.

13. Garantías, cambios, devoluciones y retracto

Las garantías, cambios, devoluciones y el derecho de retracto se regirán por la Política de Garantía, Cambios y Devoluciones publicada en este sitio y por los derechos irrenunciables reconocidos en la legislación colombiana.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de CyberOfertas Colombia y a la normativa colombiana vigente.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para preguntas, solicitudes, quejas, reclamos, garantías, cambios o devoluciones, el cliente puede comunicarse mediante:

• Correo: info@cyberofertascolombia.com
• WhatsApp: 3024406021

Las reclamaciones serán recibidas y atendidas conforme a los términos previstos en la normativa aplicable.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012, la Ley 2439 de 2024 y las demás normas aplicables a las relaciones de consumo y al comercio electrónico.

17. Modificaciones

CyberOfertas Colombia podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión publicada en el sitio será la vigente para las nuevas compras realizadas después de su actualización.