Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 23 de octubre de 2026

CyberOfertas Colombia reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes, usuarios, proveedores y visitantes. Esta política explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, cuando sea necesario, comparten los datos personales relacionados con la operación de la tienda en línea.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: CyberOfertas Colombia
Titular o razón social: Cyberofertas Colombia
Correo de privacidad y atención: info@cyberofertascolombia.com
WhatsApp: 3024406021
Sitio web: cyberofertascolombia.com

2. Marco normativo

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que regulen la protección de datos personales, así como las normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

3. Datos personales que podemos recolectar

Nombre y apellidos.
Número de teléfono y WhatsApp.
Correo electrónico.
Dirección de entrega, ciudad y departamento.
Número de identificación o cédula, cuando sea necesario para coordinar la entrega, validar la identidad o cumplir obligaciones legales.
Información relacionada con pedidos, cambios, garantías, devoluciones y solicitudes de atención.
Información técnica básica, como dirección IP, dispositivo, navegador y actividad general en el sitio web, cuando sea recopilada mediante cookies.

CyberOfertas Colombia procurará solicitar únicamente la información necesaria, pertinente y proporcional para cumplir las finalidades descritas en esta política.

4. Finalidades del tratamiento

Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
Coordinar envíos y entregas con empresas transportadoras.
Contactar al cliente para confirmar pedidos de pago contraentrega.
Gestionar pagos mediante pasarelas o entidades financieras seleccionadas por el cliente.
Atender solicitudes, preguntas, garantías, cambios, devoluciones, retractos, quejas y reclamos.
Prevenir fraudes, suplantaciones, pedidos falsos y usos indebidos de la tienda.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
Mejorar la operación, seguridad y funcionamiento del sitio web.
Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización válida o cuando la normativa permita dicho contacto.

5. Uso de los datos para entregas

Para entregar los pedidos, CyberOfertas Colombia podrá suministrar a la empresa transportadora los datos estrictamente necesarios, como nombre, teléfono, dirección, ciudad y número de pedido.

Las transportadoras y proveedores tecnológicos deberán utilizar la información únicamente para ejecutar los servicios contratados, realizar la entrega, gestionar novedades logísticas o cumplir obligaciones legales.

6. Pagos y proveedores tecnológicos

Cuando el cliente utilice una pasarela de pago electrónica, determinados datos podrán ser tratados directamente por la entidad financiera, pasarela o proveedor tecnológico correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

CyberOfertas Colombia no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito, salvo que una plataforma autorizada lo permita y lo haga conforme a sus estándares de seguridad.

7. Derechos del titular

Conocer los datos personales que CyberOfertas Colombia trata sobre él.
Solicitar la actualización, rectificación o corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea aplicable.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar consultas, peticiones, quejas y reclamos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada, cuando sea legalmente posible.
Acceder gratuitamente a sus datos personales, en los términos establecidos por la ley.

8. Procedimiento para ejercer derechos

El titular o su representante podrá presentar una solicitud al correo info@cyberofertascolombia.com o al WhatsApp 3024406021.

La solicitud debe incluir nombre completo, información necesaria para validar la identidad, descripción clara de la solicitud y datos de contacto para recibir respuesta. CyberOfertas Colombia podrá solicitar información adicional para evitar el acceso no autorizado a los datos.

9. Confidencialidad y seguridad

CyberOfertas Colombia se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales y a implementar medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar su pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

CyberOfertas Colombia no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes. La información únicamente podrá compartirse con transportadoras, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos, autoridades o terceros autorizados cuando sea necesario para ejecutar una compra, prestar un servicio, cumplir una obligación legal o proteger los derechos de la tienda y sus usuarios.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias, y responder solicitudes, reclamos o posibles controversias.

11. Datos de niños, niñas y adolescentes

La tienda no solicita deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la autorización y participación de sus representantes legales cuando esta sea necesaria.

12. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y proteger la seguridad del sitio.

13. Cambios a esta política

CyberOfertas Colombia podrá actualizar esta política cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

14. Contacto

Correo: info@cyberofertascolombia.com
WhatsApp: 3024406021